מדיניות החזרים

ניתן לבטל עסקה ולקבל החזר כספי (בניכוי דמי ביטול כחוק) עד 60 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר סגור באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש.

• דמי ביטול: על פי חוק הגנת הצרכן, בעת ביטול עסקה יינוכו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם.

אנו מאמינים שהמכשיר שלנו מסוגל לחולל שינוי אמיתי. במידה והשתמשת במכשיר ולא הגעת לתוצאות המובטחות, תוכלי להגיש בקשה להחזר מלא תחת התנאים הבאים בלבד:

• תיעוד שבועי: עלייך לשלוח צילום ברור של האזור המטופל בכפות הרגליים בכל שבוע (סה"כ 8 תמונות לאורך 60 יום) דרך דף "צרו קשר" באתר או למייל התמיכה שלנו. התיעוד נועד להראות את מצב העור לפני תחילת השימוש ובמהלך תקופת הטיפול.
• בדיקת צוות המומחים: לאחר שליחת כל התמונות בסיום התקופה, צוות פדיקורה יבצע בדיקה של שגרת הטיפול. במידה ואכן ייקבע כי לאחר שימוש נכון ועקבי לא חל שיפור במצב העור, יבוצע החזר כספי מלא.
• שימו לב: ללא תיעוד שבועי מלא (מתחילת השימוש ועד סופו), לא ניתן יהיה להפעיל את האחריות לתוצאות.

להפעלת שגרת החזרה או בקשה להחזר תחת אחריות תוצאות:

1. היכנסי לדף "צרו קשר" באתר ושלחי לנו הודעה עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
2. במידה ומדובר בהחזר על בסיס "חוסר תוצאות", צרפי את שמונת הצילומים השבועיים לפנייה.
3. במידה והבקשה אושרה, יישלחו אלייך הנחיות למשלוח המוצר למחסנינו. עלות המשלוח חזרה חלה על הלקוחה.

• במקרה של מוצר פגום, יש לדווח לנו תוך 48 שעות מרגע מסירת החבילה דרך דף "צרו קשר".
• יש לצרף לפנייה סרטון או תמונה המציגים את התקלה בבירור.
• ללא תיעוד ברור המציג את הפגם במכשיר עצמו, לא ניתן יהיה לבצע החלפה או החזר כספי.
• במידה והפגם אומת, אנו נישא בעלות המשלוח ונחליף את המכשיר בחדש או נבצע החזר לפי בחירתך.

מחוץ למסגרת "האחריות לתוצאות" (כפי שפורטה בסעיף 2), לא ניתן להחזיר מכשיר שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה, וזאת מטעמי היגיינה ובריאות הציבור.

במידה וחבילה הוחזרה אלינו כי לא נאספה מנקודת האיסוף או עקב כתובת שגויה, ניתן לבצע משלוח חוזר בתוספת תשלום עלות המשלוח על ידי הלקוחה.